Rimborsi

Nei 14 giorni, se non hai rinunciato al recesso

Se al momento dell'acquisto non hai dichiarato la rinuncia al diritto di recesso, puoi chiedere il rimborso entro 14 giorni dalla ricezione della chiave, senza dover spiegare perché. Scrivici a info@aiclonels.online dall'indirizzo usato per l'acquisto: rimborsiamo sullo stesso metodo di pagamento entro 14 giorni dalla richiesta.

Se hai rinunciato al recesso

Se al momento dell'acquisto hai dichiarato di rinunciare al recesso (succede quasi sempre, perché la chiave arriva subito), il diritto di recesso non si applica. Resta però la garanzia di conformità: vedi il punto sotto.

Se l'app non funziona

Se l'app non parte o non fa quello che promette, scrivici prima di chiedere un rimborso: nella maggior parte dei casi si risolve in un giorno. Se non riusciamo a sistemarlo entro 15 giorni, ti rimborsiamo per intero, anche oltre i 14 giorni.

Doppio acquisto o piano sbagliato

Se hai comprato due volte lo stesso piano, o il piano sbagliato, scrivici entro 30 giorni: rimborsiamo l'acquisto duplicato o la differenza.

Cosa non rimborsiamo

• Licenze usate per creare audio e poi restituite senza alcun difetto, quando il recesso è stato escluso.
• Richieste oltre i termini, salvo diverso obbligo di legge.
• Contestazioni aperte tramite PayPal senza averci prima scritto: scrivici, è più veloce per tutti.

Come chiedere un rimborso

Scrivi a info@aiclonels.online indicando l'indirizzo email usato per l'acquisto, la data e l'importo. Rispondiamo entro 5 giorni lavorativi. Se hai aperto la pratica su PayPal, faccelo sapere: così non lavoriamo in doppio.